Kindleアプリのダウンロード不具合、サポートチャットで手早く解決

Kindleのアプリ不具合、サポートチャットで手早く解決

Kindleでコンテンツが上手くダウンロード完了しない問題に遭遇。困った時はサポートに頼りましょう。今はチャットでの問い合わせも受け付けてくれるので手早く解決できます。

本記事では、kindleが読めなくて事象に遭遇した際の話を書きました。

kindleが読めなくて事象に遭遇しました。せっかく買ったのに読めない。お金を支払って読めないのは悔しい。ネット購入だとどこに文句を言えばいいのかと焦りました。

結局、カスタマーサポートからチャット問合わせの方法を知り早速問合わせ。すぐにレスポンスが来て、２～３の基本的なやり取りで解決しました。

ちなみに今回の私の事象は、コンテンツフォルダの格納パスの修正で解決。以下詳細です。

今まで、アイフォン版で読んでました。読んでみると凄く良い本なので紹介したくてPCで開こうと思ったら、ハマりました。。。（泣）

サポートに問合わせました。今回は、チャット相談。実際体感的にほとんど待ちなし。素早い対応です。

OS情報の確認
KindleForPCであることの確認（Kindle Cloud Readerではない事の確認）
対象書籍の確認
KindleforPCのアンインストール＆再インストールの確認
ツール>オプション>コンテンツ　に設定されているパスで下記かっく人
- 日本語が含まれているファイルパスかどうか
- OneDriveなどの共有フォルダかどうか

今回の原因は、コンテンツフォルダの指定パス。

OneDriveで、かつ日本語含んでいる…ダブルパンチでした。

本件、問い合わせサポートによると『一部の洋書で発生する問題』と認識されているようで、日本語書籍での発生は考慮不足だったとの回答でした。